En primer lugar, entendiendo la acción formativa basada en el uso de las ti es de una filosofía basada en la satisfacción del usuario (cliente o alumno) el diseño instruccional parte del estudio de las necesidades de los destinatarios. Se entiende por ello, incluir entre las variables de análisis el perfil y las características de los participantes (siempre que esto sea posible) incluyendo la disponibilidad de tiempo y la metodología deseada por el alumno (si bien podrá sugerirse una alternativa si se cree oportuno desde el centro formativo).
El desarrollo de los sistemas de seguimiento junto con los avances de la web semántica y la integración de la inteligencia artificial a sistemas tutoriales informáticos, han dado paso a sistemas de eLearning centrados en el alumno que van adaptando el itinerario (y los recursos disponibles) al perfil de éstos.
La fase de detección y análisis de las necesidades se concretan en la intersección de dos realidades institucionales, la de la empresa cliente y la empresa de formación. La cultura organizacional expresa los valores y los modos de hacer, condicionando la forma de definir los objetivos y los modos de alcanzarlos.
En la medida que la integración de las tecnologías en las acciones formativas responda a necesidades reales, aportando al logro de los objetivos estratégicos de la organización y el apoyo de la dirección, el éxito del proyecto depende de la buena planificación. ¿Cuándo es buena una planificación? cuando su uso respeta la cultura organizacional creando catalizadores para el cambio en la medida que la organización quiera y pueda (no siempre querer es poder). Así como no toda acción formativa con uso de TIC implica innovación pedagógica, puede que una organización promueva un uso acotado de las TIC.
Utilizando el concepto de zona de desarrollo próximo para construir una metáfora de los conceptos del párrafo anterior, una organización tiene un uso real y un uso potencial de las TIC en sus acciones formativas. El uso real son los recursos disponibles, las acciones en marcha, y la planificación habitual de su formación (con TIC), en cambio, el uso potencial refiere a las acciones formativas alternativas, a todos aquellos usos potenciales que surgen de la creatividad, de las planificaciones alternativas y recursos que puedan adquirirse (quedando por fuera las opciones que por presupuesto o por la institución no existen o no puedan existir).
Muchas veces se difunden las alternativas comerciales del eLearning, y poco se dice de sus aplicaciones sociales. Jordi Planella e Israel Rodríguez sostienen que la exclusión social acarrea la exclusión digital y por tanto estos colectivos en riesgo aumentan su situación de exclusión, ampliándose la brecha con respecto a otros grupos sociales.
La inclusión implica hacer partícipe, dotar de autonomía a la persona para que participe. Uno de los objetivos de la educación es formar a los ciudadanos dotándolos de herramientas para el mercado de trabajo y conciencia crítica para el desarrollo de las sociedades democráticas.
En conclusión, existen múltiples aspectos a considerar a la hora de diseño instruccional de una acción formativa basada en el uso de las TIC, las reflexiones sobre el cambio del rol docente, la innovación metodológica y el rol activo del estudiante no se limitan sólo a nuevas formas de aprender sino que refieren a aprender nuevas formas para no limitarse.
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1. Algunas veces, como sucede en empresas de formación incluye cursos rediseñados en un catálogo, el perfil del alumno se definen previamente al hacer el estudio del producto. Existiendo la posibilidad de adaptar el contenido a través de las dinámicas por recursos complementarios que se integran a lo largo de la impartición.
2. PLANELLA, J. & RODRÍGUEZ, I. (2004). "Del e-learning y sus otras miradas: una perspectiva social". En: Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC) [artículo en línea]. UOC. [Fecha de consulta: 15/05/2009] http://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/planella0704.pdf
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